Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá utilizar o endereço de email indicado acima.

2. Dados recolhidos através do website

Atualmente, este website não recolhe diretamente dados pessoais através de formulários.

O website não disponibiliza contas de utilizador, área reservada, newsletter, comentários, pagamentos online ou sistemas de reserva automática.

Também não utiliza atualmente ferramentas próprias de analytics, pixels publicitários ou mecanismos de criação de perfis dos visitantes.

3. Contacto e agendamento através do WhatsApp

O website disponibiliza ligações que permitem iniciar uma conversa através do WhatsApp.

Ao utilizar esta opção, o visitante abandona o website e passa a utilizar um serviço disponibilizado por terceiro.

A mensagem inicial de agendamento poderá solicitar informações básicas necessárias para facilitar o contacto, nomeadamente:

• nome;
• dias ou horários preferenciais;
• motivo geral da avaliação.

O visitante não deverá enviar, nesta mensagem inicial, informação de saúde detalhada que não seja necessária para efetuar o primeiro contacto.

Se, no decorrer da comunicação, forem voluntariamente fornecidos outros dados pessoais, estes serão tratados apenas na medida necessária para responder ao pedido, gerir o agendamento ou dar seguimento à relação estabelecida.

A utilização do WhatsApp encontra-se igualmente sujeita às condições e políticas de privacidade aplicáveis ao próprio serviço.

4. Contacto através de email

O website disponibiliza também ligações que permitem iniciar uma mensagem de email.

O envio da mensagem só ocorre depois de o utilizador utilizar e confirmar o envio através do seu próprio serviço ou aplicação de email.

Os dados enviados por email podem incluir o endereço eletrónico, nome e outras informações que o próprio utilizador decida comunicar.

Esses dados serão utilizados para responder ao contacto, gerir pedidos de informação ou tratar questões relacionadas com agendamentos e acompanhamento.

5. Dados relacionados com saúde

No contexto de uma avaliação ou acompanhamento capilar poderá tornar-se necessário conhecer determinadas informações relacionadas com a saúde, histórico capilar ou outros fatores relevantes.

Os dados relativos à saúde beneficiam de proteção reforçada ao abrigo da legislação de proteção de dados.

A recolha estruturada deste tipo de informação não é atualmente realizada através do website.

Quando forem implementados sistemas específicos para ficha de cliente, anamnese ou acompanhamento, serão definidas medidas próprias de informação, segurança, acesso, conservação e fundamento jurídico adequadas a esse tratamento.

6. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recebidos através dos canais de contacto poderão ser tratados para:

• responder a pedidos de informação;
• gerir pedidos de agendamento;
• comunicar com a pessoa antes ou depois de uma avaliação ou serviço;
• gerir alterações, cancelamentos ou outras questões relacionadas com o agendamento;
• dar seguimento a uma relação profissional iniciada pelo próprio titular;
• cumprir obrigações legais aplicáveis;
• proteger direitos ou responder a eventuais reclamações ou litígios, quando necessário.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram fornecidos.

7. Fundamentos para o tratamento

Dependendo da situação concreta, o tratamento dos dados pessoais poderá basear-se na necessidade de realizar diligências a pedido do titular antes da prestação de um serviço, na execução da relação estabelecida, no cumprimento de obrigações legais ou noutro fundamento jurídico previsto no RGPD que seja aplicável ao tratamento em causa.

Quando estiverem em causa categorias especiais de dados pessoais, designadamente dados relativos à saúde, será igualmente necessário que exista uma das condições específicas previstas no artigo 9.º do RGPD.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo de prazos superiores que possam resultar de obrigações legais ou da necessidade de proteção de direitos.

Para simples pedidos de informação ou contactos que não resultem numa relação de acompanhamento ou prestação de serviço, as mensagens e respetivos dados pessoais serão, como regra interna, eliminados no prazo máximo de 12 meses após a última comunicação, salvo quando exista motivo legítimo ou obrigação legal que justifique a sua conservação por período superior.

Quando o contacto resultar na prestação de um serviço ou acompanhamento, apenas a informação que seja efetivamente necessária deverá ser conservada de acordo com a finalidade respetiva e com os prazos legais aplicáveis.

Informação necessária ao acompanhamento não deverá ser conservada indefinidamente numa conversa de WhatsApp apenas por conveniência.

9. Partilha de dados e serviços de terceiros

Os dados pessoais não são vendidos.

A utilização dos canais externos escolhidos pelo utilizador poderá implicar tratamento de dados pelos respetivos prestadores, nomeadamente:

WhatsApp/Meta — quando o utilizador decide iniciar uma conversa através do WhatsApp.

Google/Gmail — no contexto da receção e gestão de mensagens enviadas para o endereço de email utilizado pela responsável.

O website disponibiliza ainda ligações externas, nomeadamente para Instagram, Google Maps e fontes informativas ou científicas. Estes serviços apenas são contactados quando o utilizador decide seguir a respetiva ligação.

Cada prestador trata os dados de acordo com as suas próprias condições e políticas de privacidade.

10. Transferências internacionais

Alguns prestadores tecnológicos utilizados para comunicação poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu ou recorrer a infraestruturas internacionais.

Quando aplicável, essas transferências ficam sujeitas aos mecanismos e garantias previstos na legislação de proteção de dados e às condições aplicáveis aos respetivos prestadores.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Na configuração atual, o website não utiliza cookies próprios para analytics, publicidade, personalização ou criação de perfis.

Não existem atualmente ferramentas de analytics, pixels publicitários ou mapas incorporados que sejam carregados automaticamente a partir de serviços externos.

O Google Maps é disponibilizado através de uma ligação externa e só é contactado quando o utilizador decide abrir essa ligação.

Se no futuro forem introduzidas tecnologias que utilizem cookies ou outros mecanismos que exijam informação ou consentimento, esta política e os mecanismos do website serão atualizados em conformidade.

12. Segurança dos dados

Serão adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas à natureza dos dados tratados e aos riscos associados ao tratamento, procurando evitar acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida dos dados pessoais.

O acesso aos dados deverá ficar limitado às pessoas que efetivamente necessitem dessa informação para as finalidades correspondentes.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, e consoante o tratamento em causa, o titular poderá exercer os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo os direitos de:

• acesso;
• retificação;
• apagamento;
• limitação do tratamento;
• oposição;
• portabilidade, quando aplicável;
• retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado.

Para exercer os seus direitos ou colocar uma questão relacionada com os seus dados pessoais, poderá contactar:

O pedido será tratado nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.

14. Direito de apresentar reclamação

Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em desconformidade com a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

https://www.cnpd.pt/

A possibilidade de apresentar reclamação à autoridade de controlo não impede o titular de contactar previamente Madalena Leal para procurar esclarecer ou resolver a questão.

15. Ligações para websites externos

O website pode incluir ligações para serviços ou websites de terceiros.

A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento realizado sob responsabilidade de Madalena Leal e não substitui as políticas de privacidade dos serviços externos que o utilizador decida visitar ou utilizar.

16. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que existam alterações relevantes no funcionamento do website, nos serviços utilizados, nas formas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão disponibilizada nesta página deverá indicar a respetiva data de atualização.